okbz গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okbz প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং https://okbz.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে তা স্বচ্ছভাবে জানানো।

okbz বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপদ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতি প্রতিটি ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য যিনি okbz ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

okbz দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার প্রদত্ত তথ্য (সরাসরি সংগ্রহ):

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, ছবি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

okbz সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকদের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রচারমূলক অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

okbz নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার (প্রসেসর):

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিও — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী অনুমোদিত সংস্থা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী।

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ:

• বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জন স্বার্থের প্রয়োজনে।

okbz ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং কার্যক্ষমতা উন্নত করতে (বেনামী তথ্য)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। okbz তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

okbz আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

okbz আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ / SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন।
• বিশ্রামরত ডেটা (data at rest) এনক্রিপশন।
• ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) এবং DDoS সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা:

• কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস নীতি (least privilege)।
• সমস্ত কর্মীর জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

okbz-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য okbz-এ রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নিশ্চয়তার সাথে করা হয়:

• প্রাপ্ত দেশে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরকারী সব পক্ষ কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরেও বাংলাদেশের ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিত থাকে।

গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তবে okbz নিশ্চিত করে যে তারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখে।

okbz মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা চালু হলে, আইনি পরিবর্তনে বা আমাদের অনুশীলন পরিবর্তনের প্রতিফলন হিসেবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় উপলব্ধ থাকবে।
• উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ কিনা যাচাই করুন।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ক বিষয়রেখা: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জটিল অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।